Última atualização: 02/07/2026
A Clínica Sophrosyne Saúde Mental, por meio do site internacaopsiquiatricasp.com.br, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, familiares, visitantes e demais usuários.
Esta página tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como tratamos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
1. Nosso compromisso com a proteção de dados
A Clínica Sophrosyne Saúde Mental reconhece que informações relacionadas à saúde mental, histórico clínico, atendimento, internação, orientação familiar e acompanhamento terapêutico possuem caráter sensível e devem ser tratadas com responsabilidade, sigilo e segurança.
Por isso, adotamos práticas voltadas à proteção dos dados pessoais, respeitando os princípios da LGPD, como finalidade, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização.
2. Quais dados podemos coletar
Durante a navegação no site ou no contato com a clínica, podemos coletar alguns dados pessoais necessários para atendimento, orientação, agendamento ou retorno ao usuário.
Entre eles, podem estar:
- Nome completo;
- Telefone;
- E-mail;
- Cidade e estado;
- Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato;
- Dados relacionados à necessidade de atendimento ou orientação em saúde mental;
- Informações de familiares ou responsáveis, quando necessário;
- Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas.
A coleta ocorre apenas quando necessária para oferecer atendimento, responder solicitações, melhorar a experiência do usuário ou cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Dados pessoais sensíveis
De acordo com a LGPD, informações relacionadas à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis. Por isso, a Clínica Sophrosyne Saúde Mental trata esse tipo de dado com cuidado especial.
Essas informações podem ser utilizadas apenas para finalidades legítimas, como:
- Avaliação inicial de necessidade de atendimento;
- Orientação sobre serviços da clínica;
- Agendamento de consultas, acolhimentos ou internações;
- Continuidade do atendimento;
- Cumprimento de obrigações legais, éticas, regulatórias ou profissionais;
- Proteção da vida, da saúde e da segurança do paciente.
A clínica não utiliza dados sensíveis para fins discriminatórios, abusivos ou incompatíveis com a finalidade do atendimento em saúde.
4. Finalidades do tratamento de dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:
- Responder mensagens enviadas pelo site, telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
- Realizar contato com pacientes, familiares ou responsáveis;
- Prestar informações sobre tratamentos, internação psiquiátrica, acompanhamento e serviços de saúde mental;
- Organizar processos internos de atendimento;
- Cumprir obrigações legais, administrativas, regulatórias ou judiciais;
- Garantir a segurança dos pacientes, profissionais e usuários;
- Melhorar a qualidade do site, dos canais digitais e da comunicação institucional.
5. Compartilhamento de dados
A Clínica Sophrosyne Saúde Mental não vende dados pessoais.
O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas quando necessário e dentro dos limites legais, como nos seguintes casos:
- Com profissionais envolvidos no atendimento, respeitando o sigilo profissional;
- Com prestadores de serviços essenciais para funcionamento do site, sistemas de comunicação, hospedagem ou suporte técnico;
- Com autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal;
- Em situações necessárias para proteção da vida, da saúde ou da segurança do paciente.
Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar o acesso apenas às informações necessárias para a finalidade específica.
6. Segurança das informações
A Clínica Sophrosyne Saúde Mental adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas adotadas, podem estar:
- Controle de acesso às informações;
- Sigilo profissional;
- Uso restrito de dados apenas por pessoas autorizadas;
- Armazenamento seguro de informações;
- Orientação interna sobre proteção de dados e confidencialidade;
- Cuidados com sistemas, canais digitais e documentos relacionados ao atendimento.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas, como evitar o envio de informações sensíveis por canais inseguros ou públicos.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Informação sobre o compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- Revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Alguns dados poderão ser mantidos pela clínica quando houver obrigação legal, regulatória, contratual, profissional ou necessidade de preservação de direitos.
8. Dados de crianças e adolescentes
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a Clínica Sophrosyne Saúde Mental observará o melhor interesse do menor, o sigilo das informações e as autorizações necessárias dos pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.
As informações serão utilizadas apenas para finalidades relacionadas ao atendimento, orientação, segurança, proteção da saúde e cumprimento de obrigações legais ou profissionais.
9. Cookies e dados de navegação
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, compreender o comportamento dos visitantes e aprimorar a experiência do usuário.
Os cookies podem auxiliar em funções como:
- Funcionamento adequado do site;
- Análise de visitas e desempenho;
- Melhoria da experiência de navegação;
- Segurança e prevenção de falhas.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
10. Retenção e descarte de dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais, regulatórios, éticos e profissionais aplicáveis à área da saúde.
Após o término da necessidade de uso, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para sua conservação.
11. Confidencialidade no atendimento em saúde mental
A Clínica Sophrosyne Saúde Mental respeita o sigilo das informações relacionadas ao atendimento em saúde mental. Dados clínicos, relatos, históricos, documentos e informações pessoais são tratados com confidencialidade e acessados apenas por profissionais ou responsáveis autorizados, conforme a necessidade do atendimento e as exigências legais.
O sigilo poderá ser relativizado apenas nas situações previstas em lei, por determinação de autoridade competente ou quando necessário para proteção da vida, da saúde ou da segurança do paciente ou de terceiros.
12. Como exercer seus direitos
Para solicitar informações sobre seus dados pessoais, exercer direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato com a Clínica Sophrosyne Saúde Mental pelos canais oficiais disponibilizados no site.
Ao receber uma solicitação, a clínica poderá pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados.
13. Atualizações desta página
Esta página poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos processos internos, alterações legais, mudanças nos serviços ou novas orientações relacionadas à proteção de dados pessoais.
Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como a Clínica Sophrosyne Saúde Mental trata e protege dados pessoais.
14. Disposições finais
Ao utilizar o site internacaopsiquiatricasp.com.br e os canais de atendimento da Clínica Sophrosyne Saúde Mental, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta página.
A Clínica Sophrosyne Saúde Mental reafirma seu compromisso com a privacidade, a segurança da informação, o sigilo profissional e o tratamento ético dos dados pessoais de pacientes, familiares, responsáveis e visitantes.